Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ücreti ne kadardır?

İnternet mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo 6.99 TL'dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Ürünleriniz garantili mi?

Ürünlerimiz Üretici Firma Tarafından 2 Yıl Garantili Olarak Müşterilerimize Sunulmaktadır.

Ürünleriniz Orjinal Mi ?

Mağazamızda 10 bin çesit farklı ürün bulunmaktadır. Bunların tamamı orjinal ve lisanslıdır. Adınıza Düzenlenmiş Fatura İle Birlikte Gönderim Yapılmaktadır.

Siparişim Hangi Kargo Firması İle Gönderilmektedir ?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo Aracılığı ile Gönderilmektedir.

Mobilya Ürünleri Kargolama Süresi ?

Sitemizden Satın almış olduğunuz mobilya ürünleriniz 10-21 İş Günü Arası Teslimat Süresi Bulunmaktadır. Bu süreçler 1- Satın alma Aşaması 2- Adınıza Lisanslı Üretim Aşaması 3- Teslimat Aşaması Olarak 3 Ayrı Süreçten oluşmaktadır. 

Tamamen Sıfırdan Üretim Yapılarak Adresinize Gönderim Sağlanmaktadır.

Kredi Kartı İle Alışveriş Güvenlimi ?

Kredi Kartınızla Yapıcağınız Tüm alışverişleriniz %100 Güvenlidir . 3D Security Sistemimiz Her alışverişlerinizde Aktiftir. Kontrol Edebilir Ve Bunu Canlı Olarak Görebilirsiniz.

Kredi Kartı Veya Banka Kartı ile Yapıcağınız ödemelerinizi tamamen bankanızın sayfasından yapmaktasınız. Sizin tarafınızdan onay verilmediği sürece bankanız bize hiçbir şekilde ücret aktarımında bulunmamaktadır.

Garanti şartları nelerdir?

Tüm ürünlerimiz ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte size en yakın yetkili teknik servise teslim edebilirsiniz. Yetkili teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz. Teknik servisine ulaşım imkanınız olmayan markalar için bu ürünleri bize göndermeniz durumunda ürünler tarafımızdan yetkili servislere sizin adınıza gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Arızalı ürünü doğrudan yetkili servise götürmeniz ya da göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlamaktadır. Yetkili servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.

Ayıplı satılan ürünlerde gönderi bedeli firmamıza, ayıplı olmayıp garanti süresinde karşılaşılan arızalara istinaden gönderdiğiniz ürünlerin kargo bedeli ise tarafınıza aittir.

Sitenizde kart bilgileri kaydediliyor mu?

Sitemizde hiçbir şekilde kart bilgileriniz depolanmamaktadır.
İşlemleriniz 128 bitlik şifrelemelerle sadece size özgü ekranlarda görünmektedir.

Kargom kaç günde gelir?

Kargolar bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik göstermektedir.
Marmara bölgesi ve büyük şehirlere 1-2 gün içerisinde kargolar ulaşabilmektedir.
Ancak, köy ya da ilçelerde bu zaman kargo firmasına göre de değişkenlik gösterebilmektedir.

Banka kartı (Debit Card) ile ödeme

Alışverişlerinizde banka kartı (Debit Card) kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı ile yapılan ödemelerinizi Üç Boyutlu Güvenlik Sistemi (3D Secure) ile güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra bankanıza ait güvenlik doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz ve karşınıza gelen ekranda cep telefonunuza gönderilen size özel şifreyi girerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Uyarı:
Banka kartı ile alışveriş yaparken hesabınızda en az sipariş tutarı kadar bakiye olması gereklidir.
Hesabınızda yeterli bakiye olmaması durumunda online alışveriş yapılamaz.
Banka kartı ile tek seferde peşin ödeme yapılır ve ödeme tutarı banka hesabınızdan anında düşülür.
Banka kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılmamaktadır.

Kredi kartı ile ödeme

Yapacağınız alışverişlerin ödemesini tek çekim ile ödediğinizde tüm bankaların kartları geçerlidir. Taksit avantajlarından yararlanabilmek için Maxımum, Axess, Cardfinans, Paraf, World ve Bonus kart seçenekleriyle taksit yapabilirsiniz.

Üyelik ücretli mi?

Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Alış-veriş yapabilmeniz ve kampanyalarımızdan yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

Üye girişi yapamıyorum neden olabilir?

1- E-posta adresinizi, ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olun.
2- Büyük ve küçük harf duyarlılığına dikkat edin.
3- E-posta adresinizde Türkçe yada özel karakterler bulunmamalı. (Örneğin : ç,ş,ü,ğ,ö,|<> , gibi)
4- E-posta adresinizi küçük harflerle yazmanız önemlidir. Örneğin Büyük "İ" harfi özel bir karakterdir, küçük "i" harfi geçerli bir karakterdir.

Neden üye olmalıyım?

Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir. Üye olduğunuzda aynı zamanda ilgilendiğiniz ama o anda stoklarımızda olmayan ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde otomatik olarak haberdar edilmeniz mümkün olacaktır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargo takibinizi sipariş takibi veya kargom nerede bölümünden takip edebilirsiniz.

Kargom teslime hazır olmasına rağmen hâlen teslim edilmemiş.

Kargonuz, takip bilgisi kargo firmasından geldikten sonra teslim edildi olarak görünmeğe başlayacaktır.

Kargo teslimat sonrası ürünüm hasarlı çıktı ne yapmalıyım?

Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 0554 329 7467 numaralı telefonumuzdan bizi arayıp durumu anlatmanız gerekmektedir.

Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size telefonda anlatılacaktır.

Ürünümü değiştirmek istiyorum nasıl yapabilirim?

Şu adımları takip edebilirsiniz.

1-Kargo ile ürünü bize karşı ödemeli olarak geri göndererek değişim talep edebilirsiniz. Bunun için şu adımları izleyiniz
a. Ürünü size getiren kargo firmasını çağırınız.
b. Faturanızın 1 nüshası ile beraber içine üründeki problemi yazarak karşı ödemeli olarak faturadaki adrese gönderiniz.
Kargonuz bize ulaştığında arkadaşlarımız gerekli çalışmayı yapıp size yeni ürününüzü en kısa sürede göndereceklerdir.

Ürünüm ne kadar sürede değiştirilecek?

Değişim için gönderimini sağladığınız ürün tarafımıza ulaştığı an itibariyle değişim/iade departmanı üç (3) iş günü içerisinde işleminizi sonlandırmış olacaktır.

Değişim sırasında kargo ücreti kime ait?

Değişim yapmak istediğiniz ürünü tarafımıza aracı kargo şirketi ile gönderimini sağladığınız takdirde kargo bedeli Bebepoli.com'a ait olmaktadır.

İade tutarı ne zaman hesabıma aktarılır?

İadeniz öncellikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından 3 gün içinde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır. 
İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi/banka kartınıza iadesi 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır. 
Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bir kaç gün sürebilir. İadenizin makul süre içerisinde gerçekleşmediğini düşünüyorsanız lütfen durumu “iletişim” sayfamızdan ya da 0554 329 7467 numaralı telefonumuzdan bize iletiniz. 
Siparişinizde kullandığınız hediye çekleri iade işlemi sonrasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte hediye çekindeki kalan kullanım süresi kadar süre iptal işlemi sırasında yeniden başlayacaktır. Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır. Arzu ederseniz ürün iadesini 60 gün kullanım süreli bebepoli.com alışveriş çeki olarak da tercih edebilirsiniz. Bu tercihinizi iade formunda belirtmeniz gereklidir.

Fırsatlar İçin Bizi Takip Edin.
Bu site iMağaza Eticaret Sitesi altyapısını kullanmaktadır.